案例展示

在澳大利亚购买了《辐射 76》并被退款政策误导的玩家现在可以向该国最大的零售商之一提出退款申请。

澳大利亚竞争与消费者委员会 (ACCC) 宣布，美国游戏零售商巨头 GameStop 旗下的 EB Games 已开始向客户退款，此前该公司承认该商店“可能”误导了消费者。ACCC 的公告具体指出，EB Games 承认其“可能在与在线视频游戏《辐射 76》缺陷有关的消费者保障权利方面误导了消费者”。

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正在播放：《辐射 76：废土人》- 官方预告片 2

问题在于，据报道，EB Games 告诉要求退款的消费者，在他们遇到这款始终在线的 RPG 游戏的错误和其他问题后，他们不被允许退款。

EB Games 表示，它将为 2018 年 11 月 14 日至 2019 年 10 月 31 日期间申请退款但被拒绝的玩家支付退款。符合条件的消费者应在 2020 年 8 月 1 日之前通过向零售商发送电子邮件申请退款，电子邮件地址如下。

这似乎是退款期限的延长，因为 ACCC 此前表示，符合条件的退款期限将于 2019 年 6 月结束。所有接受退款的人都将无法访问《辐射 76》。

ACCC 专员 Sarah Court 在一份声明中表示：“《澳大利亚消费者法》规定，消费者在购买的产品出现严重故障时有权选择维修、更换或退款。零售商必须确保对员工进行培训，以免向消费者歪曲《澳大利亚消费者法》规定的消费者保障权利，包括在某些情况下获得退款的权利。”

《辐射 76》于 2018 年 11 月在 PS4、Xbox One 和 PC 上发布，评论普遍对这款角色扮演游戏不太友好。与该系列的前几部作品不同，《辐射 76》采用了始终在线、以多人游戏为重点的模式，这并没有引起所有人的共鸣。

在 2019 年 E3 游戏展上，Bethesda 老板 Todd Howard 坦率地谈到了《辐射 76》的困境，称这款游戏“没有达到预期”。开发商继续支持这款游戏，最近发布了大规模 Wastelanders 更新，终于将 NPC 引入了游戏。

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